Главным приоритетом Prague Traveller s.r.o. являются безопасность пассажиров, соблюдение графика маршрута и комфорт всех участников поездки. Просим с пониманием относиться к данным правилам и соблюдать их на протяжении всего путешествия.

Условия путешествия

• Группу сопровождает сопровождающий гид, который объявляет программу тура, время отправления автобуса, экскурсий, завтраков, технических (санитарных) остановок и предоставляет необходимую информацию по маршруту.

• На маршрутах протяженностью более 300 км управление автобусом осуществляется посменно двумя водителями.

Посадка в автобус

• Посадка начинается за заранее указанное время до отправления и / или по приглашению от сопровождающего гида.

• Рассадка в автобусе осуществляется в соответствии со схемой рассадки, которая была опубликована в группе по поездке. Если рассадка не была опубликована в группе по поездке, туристы должны следовать указаниям сопровождающего гида.

• В случае если турист придет на посадку в автобус в состоянии сильного алкогольного опьянения, Prague Traveller s.r.o. имеет право отказать туристу в участии в поездке без компенсации стоимости поездки.

• Если турист не придет на посадку в автобус в указанное время, автобус отправляется по маршруту без него, стоимость поездки в этом случае не компенсируется.

Багаж и необходимые вещи

• Общий вес багажа туриста не должен превышать 30 кг. Объемный багаж сдается в багажное отделение автобуса. Ручная кладь размещается в автобусе под сиденьем или на багажной полке.

• Для комфортного путешествия рекомендуется взять небольшую подушку, плед, тапочки, удобную одежду, теплые носки, воду, сухпаёк, влажные и сухие салфетки, небольшие пакетики для мусора, дезинфицирующий гель для рук и индивидуальную аптечку.

• В салон автобуса разрешается брать только воду и сухпаёк (продукты питания, которые не имеют сильно выраженного запаха, не имеют большого объема, не являются жидкостью, не крошатся и не пачкаются). Остальные продукты питания размещаются в багажном отделении.

• Полки над сиденьями предназначены исключительно для мелкой ручной клади.

Техническое оснащение автобуса

• Кресла в автобусе откидываются назад, а в некоторых автобусах дополнительно отодвигаются вбок. Во время стоянок кресла необходимо возвращать в исходное положение.

• Автобусы оборудованы туалетами. В туалет запрещено выбрасывать любые предметы, включая, но не ограничиваясь, туалетную бумагу и предметы гигиены. Любой мусор должен быть выброшен в специальное отверстие для мусора, находящееся под раковиной. В случае засорения туалета, туалет будет закрыт до конца поездки.

• Автобус оборудован зарядками. Запрещено использовать зарядки для подзарядки: пауэрбэнков, ноутбуков.

Технические (санитарные) остановки

• Технические (санитарные) остановки производятся каждые 3–4 часа в разрешенных местах. Продолжительность остановки объявляется руководителем группы.

• Во время остановок пассажирам следует пользоваться туалетами, расположенными на стоянках, автозаправочных станциях и в кафе. Использование туалета в автобусе во время остановок не допускается

• После окончания объявленного времени автобус отправляется по маршруту. В случае опоздания турист самостоятельно добирается до пункта назначения за свой счет. 

Правила поведения в салоне автобуса

• Турист обязан бережно относиться к оборудованию автобуса и не допускать его повреждения.

• В автобусе строго запрещается:

           - курение,
           - распитие алкогольных напитков,
           - передвижение по салону и нахождение в проходе во время движения автобуса, исключением является посещение туалета,
           - размещение сумок и других вещей в проходах,
           - отвлекать водителя во время движения,

           - закидывать ноги на спинку кресла впереди сидящего туриста,
           - использовать духи, дезодоранты и иные спреи, а также любые другие предметы, имеющие сильный запах

• Мусор необходимо складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать только во время остановок в специально предназначенные контейнеры. Оставлять мусор в салоне автобуса запрещено.

• Пользоваться кофемашиной самостоятельно запрещено.

• Горячие напитки в салоне автобуса разрешается употреблять только из ёмкостей с крышкой.
  

• После 22:00 необходимо соблюдать тишину, чтобы обеспечить отдых другим пассажирам и водителям.

• Запрещено оскорблять и иначе проявлять неуважение к другим туристам, водителям или сопровождающему гиду.

• Турист несет материальную ответственность за ущерб, причиненный автобусу.

• Пассажиры, нарушающие правила поведения в автобусе, могут быть высажены без компенсации стоимости поездки.

Правила прохождения пограничного и таможенного контроля

• При прохождении границы запрещается вступать в переговоры с представителями пограничных и таможенных служб без необходимости, а также производить фото и видеосъемку.

• Для прохождения пограничного контроля турист обязан предъявить действительный заграничный паспорт и необходимые визы.

• Турист несет полную личную ответственность за правильность оформления документов для пересечения государственных границ. При обнаружении недействительных документов, просроченных виз либо ошибок в них турист может быть снят с маршрута без компенсации стоимости поездки.

• При прохождении таможенного контроля турист обязан, при необходимости, выйти из автобуса со своим багажом и пройти контроль в установленном порядке. После завершения досмотра посадка в автобус осуществляется с противоположной стороны таможенного терминала.

• В случае задержки рейса по вине туриста все понесенные Prague Traveller s.r.o. убытки подлежат возмещению виновным лицом.

Таможенные ограничения

• Запрещены к ввозу и вывозу оружие, наркотические средства, материалы, запрещенные законодательством, а также отдельные категории товаров, ограниченных международными правилами перевозки.
  

• При пересечении границы следует учитывать действующие таможенные нормы по перевозке алкогольной и табачной продукции, продуктов питания, денежных средств, ювелирных изделий и иных товаров. Ответственность за соблюдение таможенных требований несет турист.
  

Форс-мажорные обстоятельства

• Prague Traveller s.r.o. не несет ответственности за отклонения от расписания, задержки отправления или прибытия транспортного средства, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: неблагоприятными погодными условиями, дорожными заторами, действиями государственных органов, вооруженными нападениями, техническими неисправностями транспортного средства, а также действиями самих туристов, влияющими на выполнение обязательств по перевозке.
  

• Prague Traveller s.r.o. не несет ответственности за обстоятельства, которые невозможно было предвидеть или предотвратить, несмотря на принятие всех необходимых мер.
  

Заключительные положения

• Настоящие Правила поведения в поездке являются обязательными для всех участников туров, организуемых Prague Traveller s.r.o.

• Оплата тура и участие в поездке подтверждают ознакомление туриста с настоящими Правилами и его согласие соблюдать их в полном объеме.

• Prague Traveller s.r.o. оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в случае необходимости, а также принимать решения по вопросам, не урегулированным настоящим документом, исходя из требований безопасности, действующего законодательства и интересов участников поездки.

• В случае нарушения туристом настоящих Правил сопровождающий гид и представители Prague Traveller s.r.o. вправе принимать необходимые меры для обеспечения безопасности поездки, включая отказ в дальнейшем участии в туре без компенсации стоимости неиспользованных услуг.

• Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора на оказание туристических услуг и действуют на протяжении всего периода путешествия.